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            首页 > 服务支持 > 客服培训

            一、 客户培训体系blob.png

                    客户培训体系着力打造三个培训平台,为客户提供全方位的技术培训服务。

              1. 产品应用培训平台:为客户提供公司产品的构成原理、使用维护和试验方法方面的培训。

              2. 行业技能竞赛培训平台:为大客户提供继电保护和自动化系统技能竞赛方面的理论和实操培训。

              3. 基础理论培训平台:为大客户提供电力系统故障计算、继电保护原理、智能变电站技术、电力系统典型事故分析等方面的培训。

             

            二、 培训资源

                   公司培训中心拥有一支12人的专职培训师团队,培训讲师全部来自公司的研发岗位和资深工程服务岗位,他们在电力系统专业方面具有深厚的功底和丰富的现场工作经验。

                   培训中心拥有7个现代化的培训教室、1000平米的实操培训大厅、300平米的课间休息厅、6个接待休息室供培训学员使用,使学员可以在一个优雅、舒适的培训环境中接受培训。


            三、 培训流程

                   公司为客户培训建立了周到的服务体系,客户有培训需求只要向所在地区的客户经理提出申请。培训申请一经确认,培训接待客户助理即会主动与客户联系,确定 培训内容、培训时间,安排食宿、来回交通等;培训中心即会对培训课程、培训教室和培训老师作出安排,学员即可很轻松地完成所需要的培训学习。


            四、培训业绩

                   近三年来,培训中心每年接待来公司参加培训的客户次数保持在300批次以上,受客户邀请赴现场讲课的保持在150次以上,每年接受我公司培训的学员人数高达7000人以上,学员对培训的各项满意度指标评价连年保持为“非常满意”。


             五、 培训成功案例

                  1. 某集团股份公司派出40名继电保护骨干来我公司参加继电保护技能竞赛培训,公司培训中心为其举办了为期5天的个性化培训班,在理论培训环节,就电力系统故障分析和继电保护原理进行了培训和总结,在实操培训环节,就RCS-931AM、RCS-915AB、RCS-985A三种保护屏柜进行了实操和故障排除训练,最后还组织了理论和实操模拟考试,并在此基础上选出了18位选手代表股份公司参加集团公司的继电保护技能竞赛,最后都取得了比较满意的成绩。本次培训受到了该股份公司领导的高度肯定,学员对本次培训也给出了“非常满意”的评价。


                   2. 某省电力公司检修分公司派出21名继电保护检修人员来我公司参加智能变电站继电保护培训,公司培训中心为其举办了为期12天的个性化培训班。在理论培训环节,就智能变电站的网络结构、通信规约、GOOSE技术及应用、继电保护采样及数据同步技术、交换机及过程层报文过滤技术、IED模型解析及SCD文件配置方法等内容进行了详细培训;在实操培训环节,就具体的PCS-931、PCS-915、PCS-978保护装置的配置、连线、保护试验及报文解析、故障排除等内容进行了详细培训。经过12天理论结合实际操作的培训,使学员完全掌握了智能变电站继电保护装置的安装、调试与维护技术,学员对本次培训给出了“非常满意”的评价。

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